郑新辉的父亲郑长林是他们一家与解放结缘的起点。从早年靠开卡车养家，到与人合作组建粮食运输车队，他始终只信赖解放品牌。2004年，解放大马力奥威牵引车下线，郑长林看准时机，毅然倾其所有购买了35辆奥威牵引车并创办了现在传承到郑新辉手里的阜东运输有限责任公司。是首批购买解放奥威车的大客户。

随着岁月流逝，通过不懈的努力与进取，郑长林的运输公司不断发展壮大，逐渐成为了在东光县乃至整个沧州区域的卡车用户当中有着深入人心影响力的运输企业。如今，家族产业传到了郑新辉的手中，执掌公司之后，郑新辉传承了父亲对解放品牌的信赖与热爱，与解放互动频繁。是沧州地区第一台买解放J6的用户，为解放在沧州地区J6市场开拓起到了标杆作用。目前，他拥有运输车辆近200台，全部都是解放品牌。他本人也曾多次作为核心用户和传承用户受邀参加解放公司的大型活动。

在GB1589法规执行之初，郑新辉的运输公司处在了升级转型的关键时期，在更新运输车辆的过程当中，解放主动为他们提供了大客户支持，伴随他和他的车队顺利实现了转型过渡。在自己感受解放对大客户的深度关爱和全面的售后服务的同时，他主动在当地宣传解放品牌，带动了更多同行选择解放，成为和他一样的解放忠实用户。

他在信中写到“解放人多年来对大客户无微不至的关怀呵护，深深地感动着我们一家人”，“开解放、用解放，已经深深的扎根在我的心中，感谢解放”。

无独有偶，在解放销售公司大客户部，还收藏着很多这样的用户反馈，在2017年解放公司商务年会上，来自传承用户山东依航物流有限公司董事长谢涛的慷慨留言也在解放内部和用户当中取得了广泛的反响。中国汽车报也先后刊登了《解放自卸车助我成就事业》、《大功率、低油耗、就选解放牵引车》、《买对车、不怕贵、解放自卸物有所值》、《J6搅拌车关键时刻冲得上去》等来自河北、黑龙江等省份大客户的用车反馈文章。

多年来，解放以“感动服务”的服务品牌赢得了诸多用户的好评。如今，面对国内物流行业不断整合的复杂局面，为更好的服务高价值客户，解放公司在销售方面进行了战略调整，成立了销售公司大客户部，重点研究大客户需求，由传统的销售模式转变为向客户提供整体解决方案的服务型营销模式转变。为核心用户提供选、购、用、管、修、换全生命周期的物流解决方案的同时专注研究“精准开发、精益执行、精致服务、精细管理”的“四精”管理模式，着力打造用户满意度和销售贡献度的双提升。解放公司迅速适应市场变化的营销战略调整，为用户提供了量身定制的解决方案，也为助力解放品牌在商用车领域的乘风破浪持续领航做出了贡献。